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【#AI客服越来越多的背后#，#为什么转人工越来越难了#？】互联-20241024111500

新浪科技  · 微博  · 科技媒体  · 2024-10-24 11:15

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2024-10-24 11:15 本条微博链接 【 #AI客服越来越多的背后# ， #为什么转人工越来越难了# ？】互联网上，网友自发总结排列最难打的客服电话：订票平台、社交软件、快递公司客服都是大家提名的对象。大家的质疑可以分为两部分：一是AI助手听不懂自己的诉求。AI客服态度客气，但是听不懂客户需求，驴唇不对马嘴解决不了问题。低效沟通之后往往还会贴心加上一句，请为我的服务评分。 二是转人工流程复杂，转人工困难 ………………………………

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