别再迷信“大而全”！企服产品为什么越做越平庸？

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— 在企服市场里，总有人迷信“大而全”的魔法。他们幻想着一款产品能像瑞士军刀般无所不能，一次性解决客户的所有需求。然而现实却像一把钝刀，割不开市场的硬壳。 微软的Office 365曾被Salesforce的单一CRM打得措手不及；SAP的庞杂体系在云端被Workday撕开缺口。这些案例背后，是一个残酷的真相： 大而全的产品，往往在追求“面面俱到”时，失去了刺穿市场的锐度。 商业竞争的本质：单点突破是刀尖，线性延伸是刀刃，而平台化则是刀背。锋利与否，取决于能否将力量集中在最薄弱的突破口。 然而，企服赛道上的“全能选手”们，却常高举“一站式解决方案”的大旗，用一把钝刀切开所有市场。它们对标客户的“所有需求”，却连一个核心痛点都解决不彻底。这种“大而全”的状态，本质上是将“面”的布局前置，让产品失去了刺穿市场的 ………………………………