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淘宝将关闭全额仅退款评价入口,预计一年减少 265 万条中差评

科技每日推送  · 公众号  · 科技媒体  · 2024-10-18 14:01
    

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10月17日消息,淘宝今日宣布,近期将陆续上线更多改善营商环境的策略,包括增加退货凭证覆盖、升级多款售后工具、关闭全额仅退款评价入口等,帮助商家在天猫双 11 降本提效。 淘宝表示,长期以来淘宝平台都为商家开放申诉复议入口,并提供补偿方案。淘宝透露,目前平台累计补偿金额已超 3 亿元,对商家申诉的 7 天处理完结率超 95%。 与此同时,淘宝还对消费者因商品品质问题发起的退货申请,加强了举证要求,目前全平台退货凭证覆盖已提高 20%。为减少不合理商品评价,淘宝将关闭全额仅退款评价入口,预计一年将减少 265 万条中差评。 据IT之家此前报道,淘宝于 8 月 9 日 正式面向全体商家上线“仅退款”优化策略 。数据显示,新策略上线两个月后,淘宝日均拦截不合理“仅退款”超 40 万笔,不合理“仅退款”现象在淘宝平台已得到 ………………………………

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