金融科技陷阱：一位55岁用户的艰难退订之路

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最新估值高达数亿美元的初创公司TomoCredit和Albert面临数百起消费者投诉。 原文标题：《金融科技应用陷阱：退订难令用户倍感恼火》 2023年夏天，55岁的密歇根州居民费利萨·瓦尔 （Felisa Ware） 希望改善自己的信用，以便买一栋更大的房子和生病的母亲同住，于是她注册了TomoCredit的订阅服务。 六年前，这家初创公司在旧金山成立，承诺通过多种方法帮助消费者提高信用分数，例如替他们向信用机构报告更多的按时付款记录（包括房租和手机账单）。目前该公司已得到摩根士丹利 （Morgan Stanley） 和万事达 （Mastercard） 等投资方的支持。六个月后，瓦尔认为Tomo每个月34.99美元的“VIP”计划性价比太低（这一级别的Tomo服务月度订阅费通常高达129.99美元，瓦尔享受了促销优惠价），但她在Tomo软件和网站上却找不到退订选项。 之后，瓦尔联系了Tomo客户服 ………………………………