12356！全国统一心理援助热线明年5月1日前开通

主要观点总结

国家卫生健康委联合工业和信息化部设置全国统一心理援助热线电话号码“12356”，以健全社会心理服务体系，提供便捷优质的心理健康服务。通知要求各地调整现有心理援助热线号码，2025年春节或元旦前后投入运行，并确保至少开通一条心理援助热线，配备足量咨询员提供每日不少于18小时的服务。各级卫生健康行政部门要加强培训指导，建立联动机制提升效能，并设置过渡期确保新旧热线号码均可使用。

关键观点总结

关键观点1: 全国统一心理援助热线电话号码的设置

国家卫生健康委联合工业和信息化部将“12356”设为全国统一心理援助热线电话号码，以便更好地为人民群众提供心理健康服务。

关键观点2: 心理援助热线的建设要求

各地要积极调整现有心理援助热线号码，确保在指定时间内实现拨打“12356”接通心理援助热线的功能，并配备足够的咨询员提供每日不少于18小时的服务。

关键观点3: 联动机制和过渡期的设置

各级卫生健康行政部门需要加强培训指导，建立心理援助与其他服务热线的联动机制以提升效能。同时，各地应结合实际情况设置过渡期，确保新旧热线号码均可使用。

文章预览

国家卫生健康委今天发出通知，为健全社会心理服务体系，向人民群众提供更加优质便捷的心理健康服务，国家卫生健康委协调工业和信息化部设置“12356”作为全国统一心理援助热线电话号码。 通知要求，各地要积极协调地方通信管理局和电信、移动、联通、广电等电信运营商，对辖区内卫生健康行政部门主管的现有心理援助热线号码进行调整，力争在2025年春节或元旦前后投入运行，确保于2025年5月1日0时前，实现拨打“12356”电话号码接通心理援助热线的功能。各地要持续推进心理援助热线建设。原则上每个设区的市（含直辖市、州、盟等）至少开通1条心理援助热线，每条心理援助热线至少设置2个心理援助热线坐席，并配备足量符合要求的热线咨询员，每日提供不少于18小时心理援助服务。设区的市（州、盟）暂不具备设置条件的，可以由省 ………………………………