退货政策收紧，美国消费者购买意愿降低

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严格退货政策影响近70%美国消费者购买意愿 。 出品 | 跨境黑马   作者 | 徐小雨 消费者购买意愿被影响 零售商为了削减不断攀升的退货成本，推出更严格的退货政策，但与此同时，美国消费者的购物支出也随之缩减。   近日，数字供应链转型领域的全球领导者 Blue Yonder发布了其 2024 年消费者零售退货调查的结果，调查结果显示，91% 的受访者表示宽松的退货政策会影响他们的购买决策，随着退货政策变得严格， 69% 的受访者 表示这阻碍了他们购买 ，这一数字相较2023年的59%有大幅上升。   69%消费者被更严格的退货政策阻碍 图源：blueyonder 在受影响的消费者中，年轻消费者的占比更多， 有 76%Z世代和74%千禧一代表示更严格的退货政策阻碍了他们的购买 。   客观来讲，退货政策变得更加严格是因为退货会让成本上涨，但对消费者而言，这也让他们 ………………………………