天润融通潘威：如何理解云通讯和云呼叫中心

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本文为IT桔子·阿里云系列沙龙第2期云通讯主题沙龙中，天润融通副总裁潘威的现场分享内容，略有删减。 天润融通  副总裁  潘威 天润融通是一家云呼叫中心服务商，客户覆盖了互联网、金融保险、电子商务、教育培训、旅游票务、医疗保健等十多个领域。 以下为演讲实录，Enjoy~ / 云呼叫中心服务商 / 我们是2006年开始做呼叫中心的服务，到今年正好是10年，10年里我们没干别的事，就是集中做云的呼叫中心。到现在为止我们的客户数量是5000多家，不是很多，因为我们主要针对的是比较高端的客户。座席数量将近8万，在整个呼叫中心市场上占比不到10%，所以整个市场还是非常大的。年初我们上了新三板，算是我们10年创业一个阶段性的成果。 我们的业务是两大类： 第一类是云呼叫中心 ………………………………