深度用户经营如何助力银行业激战存量市场？

主要观点总结

本文介绍了我国银行业在存量竞争态势下的经营情况，商业银行净利润增长缓慢，信用卡业务面临压力。文章指出银行业需要更细致地洞察消费者需求，提供个性化和差异化的产品和服务，深度经营存量用户是获得增长的重要手段。《哈佛商业评论》中文版展开调研，发布《2024银行业经营战略报告》，探讨银行业增长趋势和深度用户经营策略，包括用户策略、权益策略、场景策略和品牌策略等。报告旨在助力银行业找到新的增长点，实现持续稳健发展。

关键观点总结

关键观点1: 我国银行业进入存量竞争状态，增长速度放缓。

银行业依靠规模效应获得高速增长的模式无以为继，需要精耕细作，展开存量用户的经营。

关键观点2: 《哈佛商业评论》中文版展开银行业增长趋势调研。

调研关注用户需求和消费场景的变迁，挖掘不同类型消费者的用卡心理与行为差异，为银行的存量用户经营提供参考。

关键观点3: 《2024银行业经营战略报告》发布。

报告通过“三看四定”分析框架，为银行业提供思考视角和决策参考。报告关注市场、行业、用户三个维度，挖掘银行业增长的机会点，包括用户策略、权益策略、场景策略和品牌策略。

关键观点4: 报告提出挑战与机遇并存。

银行业需要应对用户大分化带来的挑战和机遇，通过更细致地洞察消费者需求，提供更加个性化和差异化的产品和服务，开拓新市场，提升数智化能力。

文章预览

在新的增长周期中，我国众多行业进入存量竞争状态，增量收窄，依靠规模效应获得高速增长的模式无以为继，精耕细作，展开存量用户的经营成为获得增长的重要手段。银行业便是其中典型的代表。 国家金融监督管理总局公布的数据显示，2024年前三季度，商业银行累计实现净利润1.9万亿元,同比增长0.5%。而在重要的信用卡业务中，中国人民银行公布的支付体系运行总体情况显示，截至2023年末，全国信用卡和借贷合一卡数量较2022年二季度公布数据减少约4000万张。至2024年一季度，卡数量环比继续下降0.85%。同期，信用卡交易笔数同比增幅明显放缓，交易额则呈现负增长。 银行业增长压力犹存，存量竞争态势明显。 在此背景下， 《哈佛商业评论》中文版连续第二年展开银行业增长趋势调研 ，并将视角进一步细化，着重关注用户需求和消费场景的 ………………………………