哪个保险公司服务好？咱们来点实际的

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许多人买保险最关心的是 保险理赔 和 保险服务 ，那么怎么才能体现一个公司的保险服务好呢？ 保监会相关负责人表示，保险服务评价工作会坚持消费者导向，以消费者体验与感受为重要参数，引导保险公司树立客户至上的经营理念；坚持全流程覆盖，对保险服务的各个环节和流程，全方位、多角度评价保险公司服务水平。 1 财产保险公司服务评价体系 包括8个指标， 涉及销售、承保、咨询、理赔、投诉五大环节。 其中，在销售、承保与咨询环节分别设置了电话呼入接通率、客服代表满意率、承保理赔查询异议处理率3项指标；在理赔环节设置了立案结案率、案均报案支付周期、理赔获赔率3项指标；在投诉环节设置了投诉率、投诉件办理及时率2项指标。 2 人身 ………………………………