质量管理部，如何避免变成质量处理部？【标杆精益】

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全文总计1981字，需阅读5分钟，以下为正文： 我们都知道，质量管理体系的核心是满足顾客需求，这里指的顾客分为两方面，一方面为企业外的用户顾客，另一方面为企业内的相关部门。 在新时期的质量管理要求中，质量管理部门已经从一个监督部门转变为了服务部门，质量的定义不仅仅局限于产品品质方面，还要包括管理水平，流程的执行程度，企业内部工艺纪律等方面。 质量，作为服务的职能 如何才能满足顾客的需求呢？ 这里分两方面来探讨：一种情况是自身发现不了问题，另一种情况是自身解决不了问题。 第一种情况，指需要的服务就是质量本身的监督检查功能。 第二种情况，相对复杂，大概来说可分为资源，方法，和能力问题。 1、资源问题。 质量解决不了，所谓的服务是验证一下资源是否不足，提供第三方证据，但不能做资源配置 ………………………………