维修刺客啄木鸟，坑惨年轻人

主要观点总结

本文报道了家电维修平台啄木鸟家庭维修因存在乱收费、虚报故障、更换不必要配件等问题被央视3·15晚会曝光。消费者普遍反映被坑，啄木鸟家庭维修的层层套路防不胜防。文章还指出，啄木鸟等平台存在商业模式缺陷、监管缺位、信息不对称等问题，维修行业的乱象是平台经济模式缺陷、监管缺位、信息不对称、市场竞争失序共同作用的结果。同时，啄木鸟家庭维修的IPO之路可能因此受到重大影响。此外，随着家电保有量的增加，维修服务需求稳步增长，但维修行业竞争激烈且高度分散，互联网企业想要扩大市场占有率还有很长的路要走。

关键观点总结

关键观点1: 啄木鸟家庭维修平台被央视3·15晚会曝光存在乱收费、虚报故障等问题。

啄木鸟家庭维修平台被指责乱收费、虚报故障、更换不必要配件等，消费者普遍反映被坑。平台通过抽成等方式要求维修师傅提高报价，部分师傅因此主动通过虚报故障、更换低质配件等手段提高收入。

关键观点2: 啄木鸟家庭维修平台的商业模式存在缺陷。

平台靠维修师傅的订单金额抽成赚钱，导致师傅为提高每一单的价格而采取各种策略。同时，平台为追求订单量，往往降低准入门槛，对维修人员的资质审核不严，导致技术能力不足的从业者充斥市场。

关键观点3: 消费者对啄木鸟家庭维修平台的信任度下降，其IPO之路可能受到影响。

消费者普遍对啄木鸟家庭维修平台失去信任，指出其存在各种问题。同时，该公司的IPO之路可能因此受到重大负面影响。分析师指出，互联网维修企业要想扩大市场占有率，需要赢得消费者的信任并寻求可持续发展之路。

关键观点4: 维修行业前景广阔但竞争激烈。

随着家电保有量的增加，维修服务需求稳步增长。然而，维修行业竞争激烈且高度分散，互联网企业要想在市场中立足，还需要面对许多挑战。

文章预览

作者 |  苏  琦 编辑 |  魏  佳 你被家电维修坑过吗？ 2025年央视3·15晚会，曝光了家电维修背后的黑幕：国内最大家电维修平台啄木鸟家庭维修，手握客源渠道，迫使维修师傅利用虚报故障、更换不必要配件等手段提高维修价格。 晚会后，“啄木鸟家庭维修”的官方微博先是发布声明称，第一时间成立了专项调查组，将对报道情况进行彻查，彻查完成后将第一时间宣布彻查的结果。但是消费者并不买单，在评论区纷纷表示“道歉无用、要求退款”。 随后，该微博发布第二次声明，称“放弃公关，彻底改正”。但是，被坑惨的消费者，仍然无法与这家公司建立起信任。 啄木鸟曾两次向港交所提交上市申请，翻看其招股书可以发现，2021年-2023年，该平台上的注册维修师傅人数翻了近3倍，同期的平台收入也涨了2.52倍。消费者屡屡被坑，它却赚得盆满 ………………………………