主要观点总结
近期,多地珍爱网线下付费会员反映,在不知情的情况下遭遇门店突然闭店、服务中断、红娘失联或离职等问题,导致退费困难。魏先生等会员遭遇类似情况,联系不到门店负责人。此外,记者注意到西安、上海、温州等地也出现闭店情况。珍爱网官方回应称是正常运营调整。但会员称存在诱导消费,投诉量增加。此外,珍爱网曾因虚假宣传被罚款。专家建议压实平台责任,加强监管。
关键观点总结
关键观点1: 多地会员遭遇退费难,反映珍爱网门店突然闭店。
会员签署服务合同后遭遇门店关闭,无法联系到负责人,退费困难。
关键观点2: 诱导消费和虚假宣传问题
受访者反映门店存在诱导消费行为,通过夸大服务内容和效果来吸引消费者。媒体报道显示珍爱网曾因虚假宣传被罚款。
关键观点3: 门店经营不规范
记者实地探访发现门店管理不规范,存在夸大宣传、隐瞒合同细节等问题。
文章预览
近日,珍爱网多地线下付费会员向媒体反映,在不知情的情况下, 签有服务合同的门店突然闭店,服务中断、红娘失联或离职, 总部客服仅回应已反馈,但后续并无任何进展,会员陷入退费难的困境。 3月21日傍晚,珍爱网官方回复: 西安一家门店关闭系正常运营调整,所有会员服务已妥善安排至新的服务团队。但并未就其他地方闭店进行回应。 近两年,珍爱网线下门店经营模式饱受诟病,记者此前探访门店亦发现其门店管理不够规范,存在诱导消费行为。此外,今年1月份,国家市场监督管理总局官网曾公布7起网络不正当典型案例,珍爱网虚假宣传案在列。文章称,珍爱网因在营销中夸大会员人数、向用户发送虚构信息及宣传虚假案例等违法行为,被处以170万元罚款。 受访者供图 门店突然闭店 多地会员遭遇退费难 云南昆明的魏先生告诉记者
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