主要观点总结
本文主要介绍了钉钉在产品体验方面的最佳实践，包括功能一致性、用户预期明确、充分说明帮助、功能入口清晰、高频功能高效、减少用户打扰、逆向流程畅通、降低选择成本、父子功能严谨和允许回到旧版等十个关键方面。通过案例分析，文章详细阐述了这些最佳实践在提升产品价值中的重要性，并强调了用户在使用产品时的自主权和掌控感。最后，文章总结了钉钉的产品体验理念及其在数字化转型中的重要作用。
关键观点总结
关键观点1: 功能一致性
保持不同客户端和场景下的功能一致性，确保用户无缝体验，降低学习成本。
关键观点2: 用户预期明确
通过前置引导、界面说明、弹窗告知等方式，让用户对后续流程、操作后果有预期，避免惊喜或误导。
关键观点3: 充分说明帮助
新功能要有气泡说明，复杂功能旁边要有“i”说明入口或帮助入口，帮助用户理解和使用功能。
关键观点4: 功能入口清晰
主入口、辅助入口定位清晰，将需要用到的功能放在操作现场，让用户触手可及。避免使用纯图标，确保文字描述的存在。
关键观点5: 高频功能高效
高频功能的入口应放在显眼位置，方便用户快速找到。
关键观点6: 减少用户打扰
避免未经用户授权推送不必要的消息，提升产品的召回率。优化通知和消息的推送方式，确保用户只关注自己感兴趣的内容。
关键观点7: 逆向流程畅通
提供逆向流程的便捷入口，如退出组织、退群、消息免打扰等，确保用户在需要时能够方便地撤销或调整操作。
关键观点8: 降低选择成本
简化选项，提供更直观的选择机制，减少用户的决策成本。优化产品功能和信息服务的工作流程，提升用户的决策和操效率。
关键观点9: 父子功能严谨
父功能与子功能的关系要逻辑清晰、全局统一，确保用户在使用时不会混淆或误解。
关键观点10: 允许回到旧版
把选择权交给用户，考虑老用户的需求和习惯，提供可自定义的选项，让用户拥有更多的自主权和掌控感。
文章预览
保持功能一致 ：同一个功能，在不同客户端、不同场景的体验要保持一致，包括交互一致、文案一致、图标一致、菜单一致。 用户预期明确 ：通过前置引导、界面说明、弹窗告知等方式，让用户对后续流程、操作后果有预期，避免“惊喜”。 充分说明帮助 ：新功能要有气泡说明，生僻名词和复杂功能旁边要有“i”说明入口或者帮助入口。 功能入口清晰 ：功能主入口、辅助入口定位清晰，把需要用到的功能放在操作现场，让用户触手可及。功能入口应包含文字，避免使用纯图标，分享、下载等系统通用图标除外。 高频功能高效 ：高频功能的入口，尽量放在外面，让用户快一步找到。 减少用户打扰 ：包括但不限于未经用户授权，给用户推送不必要的消息，刻意提升召回率修改内容。 逆向流程畅通 ：逆向流程如“
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