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泪目!广州八院急诊儿科被投诉,副主任医师哀叹:20元的诊查费,想要医术高、不排队、服务好,谁能满足?为何患者总是身在福中不知福呀

梅斯医学  · 公众号  · 医学  · 2024-08-03 07:50

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患者嫌弃排队时间太长 把科室和医护投诉了 副主任医师直呼“心好累”! 近期,广州一起“ 患者投诉排队时间太长 ”的事件引起了广泛热议。 7月29日,广州市第八人民医院儿科副主任医师 岑医生 发文表示,他们急诊儿科又被投诉了,患者拨打 12345 ,声称要讨一个说法。 那么,患者为什么要投诉呢?据投诉处理单上的 事实经过 描述得知:患儿因“ 发热1小时 ”到医院急诊就诊, 当时急诊儿科候诊患者较多,排队时间相等较长,患儿家长要求优先就诊,当班护士评估患儿情况,该患儿急诊预检分诊分级为IV级,非危急重症,可继续候诊。 家长表示不理解, 遂投诉:1、侯诊时间过长;2、儿科急诊分诊护士未仔细查看患儿。 患者投诉后,该院儿科副主任医师岑医生第一时间表达了自己的心情,他无奈气馁地说道:“我们花了些时间处理这起投诉 ………………………………

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