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【销售技巧】在销售中,耳朵比嘴巴更为重要

想食荟  · 公众号  ·  · 2024-11-04 07:13
    

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成为一名优秀的销售人员,远不止于拥有流利的口才那么简单。 大多数销售人员认为,销售的关键在于能说会道,因此一见到客户就开始滔滔不绝。然而,现实中许多客户并没有足够的耐心去听完这些话,便已经拒绝了。经过与各行各业的销售高手交流,笔者发现他们普遍认同一个观点:在销售中,耳朵比嘴巴更为重要。 沟通的本质是心灵的交流,而第一步就是学会倾听。在销售过程中,高达80%的成交依赖于倾听,仅有20%依赖于口才的展示。 以下是倾听在销售中的几个关键作用: 1. 倾听客户需求。 2. 改进产品和服务。 3. 掌握客户满意度。 销售人员首先应当成为一名优秀的听众,其次才是一位演讲者。 学会倾听客户的话语,需要注意以下几点: 1. 让客户完整地表达自己的观点,不要打断他们。 2. 努力理解客户的情感。 3. 全神贯注地聆听,避 ………………………………

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