高手如何化解冲突？

文章预览

大家对于“冲突”一词非常熟悉，大到国家战争，小到两人吵架，似乎冲突无处不在、无时不在。 而平时大家说起冲突，一般都是在情绪管理或者沟通的主题之下，很少单独讨论。但随着经济环境、业务环境的变化，人们需要面对的冲突越来越多，化解冲突也成了一门职场必不可少的学问。 如果你成为了一名化解冲突的高手，毫无疑问，会成为组织中非常值得信赖的优秀人士。 前不久，混沌学园课程主任、混沌ToB线上内容负责人孙嘉天老师为大家讲授了一堂好课：《如何成为化解冲突的高手》。 在嘉天老师看来，要成为一个化解冲突的职场人士，关键并不是掌握复杂的话术或者心机，而是能够回归本心，从自我认知入手，从情绪管理入手，从微环境的改变入手，努力降低冲突带来的负面影响。 以下内容根据课程内容整理： 授课老师 ｜ 孙嘉天 ………………………………