中山大学：2024政务热线智能化发展研究报告

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今日，中山大学数字治理研究中心发布《2024政务热线智能化发展研究报告》， 基于政务热线智能化的发展定位和建设方向，借鉴国内外政务热线研究的相关理论和实践经验，充分考量指标的可操作性，研究构建“ 功能建设-过程体验” 政务热线智能化评估体系 ， 从客观性功能建设情况与主观性公众体验感知两 个层面评估政务热线智能化建设情况，建设情况包括 重点城市政务热线智能化建设情况和省级平台层面政务热线渠道建设情况与智能化建设情况。 关注“智慧城市指北”公众号，回复关键字“20240703”获取获得本文电子版材料的方式~ 篇幅限制，部分内容如下： 同时扫描上方加入智慧城市研究所知识星球，可快速获取智慧城市、一网统管等知识体系、解决方案以及招投标材料，以“数字政府”为例，部分内容如下： 免责声明： 本文转自网 ………………………………