一次 App 更新差点要了这家 22 年老牌公司的命：忽视技术债、疯狂裁员降本，CEO 为开发加速无视员工警告

主要观点总结

Sonos公司因新应用故障陷入危机。新应用发布后出现了很多问题，包括声音问题、设备消失等，引发客户愤怒。公司正在经历一场软件危机，修复问题至少需要2000万到3000万美元。公司CEO面临困境，不得不求助首席法律顾问进行事后分析。文章分析了Sonos遭遇危机的根源，包括忽视技术债、追求快速开发、大幅裁员降本、架构重组引发混乱，员工警告声被忽视等。目前客户正逐渐失去耐心，Sonos面临严峻挑战。

关键观点总结

关键观点1: Sonos公司因新应用故障遭受危机

新应用发布后出现的问题包括声音问题、设备消失等，引发客户愤怒。公司正在经历一场软件危机，修复问题至少需要2000万到3000万美元。

关键观点2: CEO寻求首席法律顾问帮助分析危机原因

事后分析发现，Sonos的问题源于忽视技术债、追求快速开发导致质量下降、大幅裁员降本引发混乱等。

关键观点3: 客户失去耐心，Sonos面临严峻挑战

目前客户正在逐渐失去耐心，如果Sonos不能解决问题，公司CEO将面临下课风险。

文章预览

整理 | 核子可乐 褚杏娟 忽视“技术债”、无视员工警告并疯狂削减成本，种种因素共同造成的这场危机，致使这家享誉全球的高端音响厂商至今仍然身陷泥潭。   今年 5 月发布的一款扬声器控制新应用，本该是 Sonos 公司 CEO Patrick Spence 宏伟计划的巅峰之作。 Sonos 是一家成立了 22 年的世界领先智能音箱公司，由 John MacFarlane、Craig Shelburne、Tom Cullen、Trung Mai 一群音乐发烧友创办。2018 年，Sonos 在纳斯达克上市，彼时该公司还表示自己不仅是一家硬件公司，也是软件公司。但这家公司如今却在软件上“翻了大车”。 此前市场反馈，Sonos 原有应用程序难以满足现代音响发烧友们的全部需求，他们希望在多台设备和房间当中收听来自本地和云端的多种音源。Spence 为此推出了新的应用程序，希望借此扩大市场份额。但事与愿违，发布之后，关于软件 bug 的 ………………………………