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1月6日凌晨4时37分 广东省佛山市 医疗急救指挥中心调度员 王兰兰接到一个特殊来电—— 电话接通后 王兰兰反复询问对方是否需要救护车 那头只传来呻吟、敲击声 平时 120调度员偶尔也会接到无声的骚扰电话 但王兰兰敏锐地意识到 这个电话不寻常 她思索片刻问: “你现在是不是不能说话? 如果是的话,你敲两下麦吧” 终于听到对面传来“咚、咚”两下 佛山120调度员王兰兰 巧妙获取关键信息 王兰兰迅速通过模糊的信号位置 定位到呼救者所在的区、镇街和小区 由于无法精确到患者所在的楼栋和门牌号 王兰兰耐心地一步步引导对方: “你在几座的话就敲几下耳机” “咚、咚、咚、咚、咚、咚” 王兰兰通过敲击声 最终确认了呼救者的详细地址 第一时间派出救护车 同时联动公安110协助 呼救者被顺利接上救护车 暖心安抚患者情绪 在救护车前往现
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