陈春花：何谓“顾客至上”？最直接的行动是建设“一线队伍”

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所有人都了解这个商业规则：顾客对于企业盈利和发展至关重要。但是，何谓顾客至上？不是通过价格优惠、特别交易或促销，而是将公司的注意力和资源尽其所能帮助一线员工提高工作效率和工作质量。 春暖花开 好文2697 字  | 12 分钟阅读 “做生意，顾客永远是第一位。” 作为一个管理者，何谓“顾客至上”？我们需要强化对于行动的理解而不是对于理念的理解，而 行动最为直接的体现就是一线队伍的建设。 之所以强调这一点，接触顾客最多，创造价值最直接的正是一线员工，将一线员工的创造力和潜力与顾客连接在一起，企业会获得明显的竞争优势。 同时，我们认识到管理者必须贴近市场，为此进行的组织结构调整其实在给予管理者生机，否则，组织连同管理者都会被市场所淘汰。 让一线员工能够调动资源 印度HCL科技公司是一家全球领 ………………………………