疯抢82亿件电商退换货，快递企业赢麻了

主要观点总结

电商退换货率不断攀升，正在成为快递企业的救命稻草。各大快递企业纷纷展开新一轮厮杀，争夺市场份额。退换货业务不仅让快递企业收入大增，也帮助他们走出低价战的泥潭。然而，快递员面临考核加重的问题，且退货件分散频繁，使得一些快递员积极性不高。快递企业仍在想办法激励快递员接“退货上门”订单，并加强末端能力建设。此外，快递企业还通过合作头部主播、争夺电商平台订单等方式来拓展市场份额。然而，随着市场竞争的加剧和互联网“拆墙”的加速，快递企业退换货市场的格局还将继续被重塑。

关键观点总结

关键观点1: 电商退换货市场成为快递企业的新增长点

不断攀升的电商退换货率，让快递企业看到了新的商机。各大快递企业都在积极争夺市场份额，通过提供上门退货服务等方式吸引用户。

关键观点2: 退换货业务助力快递企业走出低价战泥潭

过去，快递企业靠降价获取市场份额，但退换货业务的高单价和可观利润，让快递企业有了喘息之机。这一业务也让一些快递企业实现了盈利。

关键观点3: 快递员面临考核加重的问题

退货订单分散且频繁，快递员面临更大的工作压力。一些快递员表示，尽管退货件价格高，但提成与派件差距不大，积极性不高。

关键观点4: 快递企业加强末端能力建设和拓展市场份额

为了争夺市场份额，快递企业在加强末端能力建设，增强竞争力。同时，通过与头部主播合作、争夺电商平台订单等方式拓展市场份额。

关键观点5: 市场竞争和互联网“拆墙”将重塑快递企业退换货市场格局

随着市场竞争的加剧和互联网平台的开放，快递企业退换货市场的格局将继续被重塑。快递企业需要不断创新和提升服务质效以适应市场变化。

文章预览

你的电商退换货，让快递企业赚麻了？ ‍‍‍ ‍‍‍‍‍‍‍ 文 ｜ 林京 来源 ｜ Tech星球 （ID: tech618 ） ‍ 头图来源 ｜ 视觉中国 不断攀升的电商退换货率，正在“拯救”深陷低价战泥潭中的快递企业。 据近期丰巢招股书中披露数据，去年全国电商退换货快递高达82亿件，预计2028年会增长到209亿件，换算下来，现在每天有超过2000万件商品被退换货。而四年后，每两天就会有1亿多件商品被退换货。 这让快递企业终于有了喘息之机。过去，快递企业靠降价获取更多的市场份额，尤其是“三通一达”企业将低价卷到极致，目前单票收入降至1元～3元。而退货件单价高、利润可观，且增速非常快，目前个人退货件的正常市场价格，一般都是10元左右。 也就意味着，快递企业每取一件退货的快递收入是派件的数倍。而且，无论是“退货”还是“换货”， ………………………………