不忘初心 · 赓续传统｜锦欣生殖集团2024优质服务第二期培训圆满结束

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铸就优质服务品牌 共塑医院品质之形 引 言      金秋送爽，丹桂飘香。2024年9月5日，锦欣生殖集团优质服务第二期培训在四川省锦欣西囡妇女儿童医院（毕昇院区）顺利开展。来自锦欣生殖集团成都、武汉、深圳、昆明地区的各家机构的140余位学员，通过现场和线上的方式，就规范服务行为、提升主动服务意识、落实有效沟通。从患者角度审视工作情景，做到以病人为中心，全程提供温馨、暖心、舒心的服务，进行了现场案例分享和实地参访交流学习。 PART.1 夯实基本功，聚焦精细化管理     随着医疗行业的不断发展，医院之间的竞争愈发激烈。为了在激烈的竞争中立于不败之地，医院必须不断提升自身的服务质量。而精细化管理正是提升医院服务质量的有效途径。      此次培训我们非常荣幸地邀请到了毕昇院区生殖医学科的杨娟护士长，她 ………………………………