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银行人巧用“千里眼”,老妇人被困幸脱险

中国银行保险报  · 公众号  ·  · 2024-08-27 17:57

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近日,一位疑似患有阿尔兹海默症的老人半夜3时许被困在ATM防护舱内,情况十分危急。 好在银行人及时动用这一“神器”,才化险为夷。 到底发生了什么事? 当天凌晨2时57分, 邮储银行大连分行 联网监控中心值守人员突然接到姚家支行自助银行IP对讲系统呼叫。 值守人员第一时间接通并询问客户需求,但客户说 不需要帮助并结束通话 。 1分钟后,姚家支行IP对讲系统再次呼叫,值守人员再次接通电话,同时 开启该网点对应防护舱实时监控探头 ,发现 一位老妇人疑似打不开防护舱门,被关在防护舱内 。 值守人员耐心引导老人并告知其舱门正确开启方法,但沟通中发现 老人思路不清无法操作 。 考虑到天气炎热,老人长时间被困密闭防护舱内易发生危险,值守人员果断报警,并使用IP对讲机告知老人已报警求助,让她安心等待。 3时22分,民警 ………………………………

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