思维导图 | 李善友：贝索斯，把所有资源 all in 在不变的事物上

文章预览

△ 点击图片查看大图   原文传送门： 李善友：贝索斯，把所有资源 all in 在不变的事物上 原文摘要：   零售业不变的基本原则是客户的期望值不断提升 。   亚马逊的应对之道是什么？用“不断提升的高标准”对应“不断提升的客户期望值”。   贝索斯认为客户的期望值就应该越来越高，然后他逼自己和团队的标准也越来越高。这就叫“ 反熵增 ”。   几乎每一个公司都会把“以客户为中心”贴在墙上，尤其是电商公司。以客户为中心，说说容易，能够做出来，并且真的当作原则、标杆，太难了。   线下零售商天天都会打折，但是亚马逊的打折频率远远高于所有的线下零售商。   本节最重要的知识点是 ：   A 舍九取一 （从对的10个战略选择1个适合你的战略） ； B 变与不变 （大多数人看的是变化，而他看的是不变） ； C 非共识 （如果你想 ………………………………