赞美顾客，会听比会说更重要!。

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零售专家 销售技巧:70%的时间让给客户说! 。 销售就是一个聊天的 过程！ 真正的销售是一个愉快的聊天过程;聊对方的心愿、聊对方的担忧、聊如何完成对方的心愿、聊如何拿走对方的担忧。 1.建立好感：脸笑、嘴甜、腰软 ①脸笑： 服务人员的笑容，可使人与人之间建立好感。人常说，世上最好的化妆品就是笑容，古语有举手不打笑脸人之说，所以笑容是人的魅力标志之一！ ②嘴甜： 会赞美别人的人最容易建立人与人之间的好感。人人都需要赞美，赞美可使人充满自信和愉悦，让人心情舒畅，充满成就和满足感！ ③腰软： 是服务礼仪的一种表现。适当的点头15度，鞠躬弯腰帮助别人（如提东西），都是建立好感的一种调节剂。 2.气质赞美：美不美不重要 ①看到漂亮女顾客，赞美漂亮不如称赞女孩有气质，漂亮是外在的，让人感觉比较浮！ ②而 ………………………………