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1.犹豫了好几天，想说几句什么。但这个话题又很悲伤很无奈，所以只如此，想到哪说到哪。 2 .干民航，都得想开点，不论你在哪个岗位。 人世间除了生死就是小事，干民航除了安全，也都是小事。 天气再差，旅客再闹，问题总有解决的那个时刻，该下班下班，该睡觉睡觉；旅客再投诉你，也有解释的余地，打工而已，凑合凑合得了；同事再难相处，无所大谓，下了飞机谁又认识个谁； 就算飞的不好，你也不是故意的，慢慢来总会飞好的啊。 请不要苛责自己。 3.行业需要反思，真的需要反思，这种反思不是说出问题才开始反思，而是我们需要一直去思考。 比如说， 民航现在到底是个什么氛围 ？为什么一直以来总会出现这样那样的事？传统的管理思维还能不能 配合 好一线群体？ 一直以来我们对一线员工的考核机制是不是健康的？ 是不是科学
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