当酒店遇上了白嫖党

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花式碰瓷，酒店人欲哭无泪。 ▲ 领域 | 酒店业 栏目  | 文旅商业评论 01 这两年，电商平台的生态，似乎正陷入某种莫名的失控。 一些电商商家反映，在“仅退款”的规则界定上，平台几乎“无条件”偏袒买家。 现在，这股“白嫖”风潮也席卷到了酒店，面对“鸡蛋里挑骨头”的客诉和“狮子大开口”的免房要求，很多酒店人也是头疼不已。 一位华东地区的酒店加盟商A总曾和我总结经常遇到的酒店“白嫖党”画像： 旅客住了后、退房时随便找个理由(我们甚至遇见过投诉说房间太大的)进行投诉要免房费，否则就点差评、恶评。 店长为了息事宁人与维护酒店品牌方的品牌形象，也就免费或打折处理，最终的损失还是酒店加盟商来承担。 在一个酒店同业交流的群里，A总劝告群里的加盟商业主们都去查近6个月的全退房费及退款记录，查之前，你们 ………………………………