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戳上面的蓝字"便利店研究中心"关注我们哦! 更多精彩内容 关注微信公众号 ▼▼ 对于便利店经营来说,商品是根本吸引力,服务和环境是助力。在保证商品质量和店内环境的前提下,做好顾客服务就显得至关重要。温馨周到的服务,会让顾客有一种宾至如归的感觉,会感到被重视被尊重。经营便利店,店主一定要避免这四个雷区。 01 # 对顾客视而不见 # 有不少便利店店员,对待顾客非常冷淡,顾客进店后不闻不问,仿佛透明人一样。 其实在便利店的日常经营中,不说对顾客有多热情,最起码不要太冷淡,有一句简单的问候欢迎光临也好。对上顾客目光的时候,微笑着点头致意也行,不要让顾客有种被忽略的感觉。 02 # 追着顾客做推销 # 在便利店的商品中,有的商品毛利低,有的商品毛利高,即使是同类型的商品,毛利也有所差别。 作为便利
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