速递｜Cognigy融资1亿美金，打造生成式AI客服中心

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就在本周， Cognigy  完成了一笔规模可观的  C  轮融资，由欧洲私募股权集团  Eurazeo  领投。 除了  Insight Partners 、 DTCP  和  DN Capital  外， Eurazeo  向  Cognigy  投资了  1  亿美元，使  Cognigy  的总融资额达到  1.75  亿美元。 菲利普·赫尔特维格（Philipp Heltewig）在 2016 年将营销公司 Sitecore 出售给私募股权集团 EQT 之前担任首席信息官，八年前与 Sascha Poggemann 和 Benjamin Mayr 联手创立了 Cognigy，一家客户服务自动化初创公司。赫尔特维格表示，他们的动力是消费者和 C 级高管对人工智能能力的混淆，特别是对人工智能限制的混淆。 “大型科技公司在人工智能方面‘设定了错误的期望’，”Heltewig 告诉 TechCrunch。“2015 年，IBM 声称其 Watson 平台可以做任何事情。到 2024 年，这又变成了‘Copilot 可以做任何事情’。这两者都不是真的。” 使用 Cognigy，Helte ………………………………