你，喜欢你们公司的流程吗？

主要观点总结

这篇文章介绍了流程管理的重要性和复杂性，通过故事和实际案例阐述了流程管理的核心思想和方法。文章提到了陈果老师的观点，强调了流程管理是一种管理思维，需要长期沉淀和迭代，才能真正发挥效果。文章还介绍了流程管理的实际应用和数字化趋势，以及流程挖掘等新技术在流程管理中的应用。

关键观点总结

关键观点1: 流程管理的重要性和复杂性

企业需要通过流程管理来优化业务，提高效率。流程管理是一个复杂的过程，需要综合考虑各种因素，包括业务结构、产出确定性、员工技能等。

关键观点2: 流程管理的核心思想和方法

流程管理的核心思想是将复杂的业务分解成一系列小任务，通过优化任务顺序和流程设计来提高效率。流程管理需要采用科学的方法，包括价值链分析、流程识别、流程优化等。

关键观点3: 流程管理是一种管理思维

流程管理不仅仅是工具和方法的运用，更是一种管理思维。需要长期沉淀和迭代，才能真正发挥效果。

关键观点4: 流程管理的实际应用和数字化趋势

流程管理在实际应用中需要结合企业具体情况，采用自上而下、自下而上、参考模型等多种方法。随着数字化和人工智能的加速发展，流程管理将越来越普及，任务挖掘、流程挖掘等新技术也将得到应用。

文章预览

你，喜欢你们公司的流程吗？ 的确。我们都知道，流程很重要。它能让复杂的工作变得简洁高效，能让你从重复工作中解放出来，也能帮你把非标准化的工作理出头绪。 但很多时候，流程也很麻烦。比如，冗长的流程会让客户等待时间过长；比如，僵化的秩序跟不上变化太快的市场；又比如员工培训不到位反而被流程耽误工作进度。 流程，真是让人又爱又恨。我们到底该怎么制定流程呢？ 前段时间，刘润读书会直播间邀请来了一位管理咨询专家，陈果。至今，陈果老师在流程管理的路上，走了35年了。 1988年复旦大学管理科学系毕业，1992年从中国工商银行出来后，他就一直从事咨询管理工作，曾在惠普、IBM、顶尖咨询公司MBB里的波士顿咨询担任过经理和顾问。现在，陈果老师是企业知识开源计划的创立人，是新书《业务流程》的作者。 陈果老师 ………………………………