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见实 活动合集 ⬇️ 8月13场巨猛的私域游学和私享会,速抢! 对于高客单价产品来说,通常喜欢的做法是,当用户在公域首购后引流到私域,在私域实现后续复购,以此降低整体获客成本。 但今天文章中这个案例, 则是把公域会员引流到私域后,再通过精细化的私域运营,让会员回流至公域平台进行复购。 这一策略背后,是他们对纯线上品牌健康度的独特理解。 “一个比较健康的品牌不应过度依赖私域,而应将私域的占比控制在20%以下,甚至更低。” 某服装品牌电商用户运营负责人Hilary这样提及他们对私域的认知。在她看来,这样的平衡,既能保持品牌在公域平台的业绩和排名,又能通过私域的深度服务,提升客户的忠诚度和单客价值。 过去,他们通过私域服务,实现了老客在公域复购率的显著提升,通过私域服务后的老客公域复购率高达45%
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