电商后台系统设计：如何用信息架构降低认知负荷

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在电商行业，后台系统是运营的核心枢纽，但复杂的信息架构往往会成为效率的绊脚石。本文将通过真实案例，分享如何通过信息架构设计，优化后台系统，供大家参考。 ———— / BEGIN / ———— 「这个功能藏哪儿了？」 「为什么每次操作都要点5层菜单？」 —— 这是不是你设计电商后台时最常听到的吐槽？ 今天带你们解锁：如何用信息架构设计，把后台从“迷宫”变成“高速公路”。 死亡案例：一个功能埋藏引发的血案 某电商平台的后台系统曾因信息架构混乱导致： – 运营崩溃：找一个促销配置功能需要点击7次 – 客服瘫痪：每天接到200+个“功能在哪”的咨询 – 老板震怒：因操作失误导致促销规则配置错误，损失50万 事后复盘： – 功能层级过深，关键操作路径超过3层 – 导航标签语义模糊，用户无法快速定位 – 缺乏全局搜索和快捷 ………………………………