优化支付服务 暖心守护“银发族”

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优化支付服务以来，农行湖北省分行辖内分支机构聚焦老年人群体支付需求，在持续加强网点适老化服务的同时，积极主动走出去，上门为行动不便的老年人群体办理业务，让支付服务“无碍”更“有爱”。 柜台“搬进”福利院  延伸服务解难题 “农行的服务真周到，上门为我们这些孤寡老人办卡，让我们不出门就能拿到国家补贴。”在咸宁市博德福利院，胡爹爹拿着刚办好的社保卡连连称赞。 近日，咸宁市博德福利院集中发放高龄补贴，院里孤寡老人因年迈体弱、行动不便，无法前往银行办理开卡和激活业务。 为此，农行咸安支行特事特办，对老人们的信息进行登记，启动专属服务通道，在福利院设立“爱心柜台”，利用移动办公设备现场为老年人办理和激活社保卡。 在办理过程中，工作人员还耐心地向老年人普及了防范电信网络诈骗知识 ………………………………