主要观点总结
本文描述了一位朋友在淘宝上购买蒙奇奇，收到商品后发现质量有问题，与卖家沟通时遭遇态度不佳，导致朋友失望欲退货的经历。同时，文章还探讨了卖家处理客户抱怨的机会，以及如何区分天使客户（有助于宣传和推广）和魔鬼客户（可能带来负面评价或纠纷）。此外，文章还引用了赫尔曼•黑塞《悉达多》中的观点，探讨了人生的不同阶段和经历。最后，文章强调了边做边改的重要性，并提到视野格局对发现底层规律的影响，以及如何成为时间的朋友。
关键观点总结
关键观点1: 朋友淘宝购物遭遇质量问题，与卖家沟通不顺畅导致要退货。
朋友收到商品后发现质量不佳，与卖家沟通时受到态度不佳的对待，因此感到失望并考虑退货。
关键观点2: 卖家处理客户抱怨的机会。
对于卖家而言，处理好客户的抱怨可以转化为正面的机会，有助于改善客户关系并可能获得客户的义务宣传。然而，卖家需要正确区分天使客户和魔鬼客户。
关键观点3: 人生的不同阶段和经历的重要性。
文章通过引用赫尔曼•黑塞《悉达多》中的观点，强调了人生的复杂性和多样性，包括不同的阶段和经历，这些经历使人成长并影响对世界的理解。
关键观点4: 边做边改的重要性及视野格局的影响。
文章强调了边做边改的重要性，并指出这是发现底层规律的最佳方式。此外，一个人的视野格局直接影响其在边做边改过程中的信息处理能力。最后，文章探讨了如何成为时间的朋友，指出需要先做时空的主人。
文章预览
朋友在淘宝上买了一对蒙奇奇， 给朋友寄过去， 她收到货以后觉得质量有问题 跟那个卖家沟通， 本来只想问问情况， 没想到卖家态度很不好， 还嫌她没事找事， 说她骚扰。 导致朋友 很失望要退货。 给朋友留言： 他总是抱怨没有生意，可是他不知道，天使曾经来过……. 详细看了他们的聊天记录， 朋友很认同这句话。 卖家处理好了 便是一个很好的机会， 甚至客户都是自媒体大咖 都可能帮他义务宣传。 或许卖家的无奈在于， 太难分清 哪个是天使，哪个是魔鬼。 时间久了， 容易把所有客户都当成魔鬼， 哪怕这个客户真的是天使。 青云今日茶点 1、我们这一生， 要自己上路， 路过踌躇满志， 路过困顿怀疑， 路过傲慢无礼， 路过世俗功利， 路过爱与不爱， 路过幡然醒悟， 路过接受理解， 路过自己的一生。 ——赫尔曼•黑塞《悉达多》
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