关于运费的常用客服话术分享，建议收藏！

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客服干货分享来啦！ 在与客户沟通的过程中，运费问题常常是一个关键的关注点。 为了能够高效、准确地回应客户的疑问，今天小司为大家分享一些关于运费的客服话术，希望能为客服伙伴们提供有力的帮助。 运费常用客服话术 1. 没有运费险 小店没有运费险哦。如果是有运费险，订单页面是有标注的。没有运费险的说明就是没有哦！ 2. 引导咨询平台客服 自行寄回可能需要支付运费的哦。上门取件就能自动抵消的。 具体每个人的情况不一样，建议您可以咨询一下平台客服哈 3. 质量问题，但运费超出首重 亲 实在是很抱歉，由于仓库打包的不够细心给您造成了困扰，麻烦您申请一下退货退款，退款理由(与商家协商一致)因为咱们这边仓库拒收一切的到付件，多出的运费您先垫付一下，保留截图，这边返您哈！ 4. 告知有运费险 亲亲。您的订单是有 ………………………………