B端产品，如何进行需求分析与挖掘

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这里总结了几种需求分析的方法：5W1H分析法、用户故事地图、马斯洛需求层次、KANO模型、四象限法则、RICE原则等。由于B端产品涉及的角色和管理流程复杂，需求大多来源于业务方，所以针对B端需求分析最常用的方法是5W1H法和RICE原则。 在进行需求分析之前，首先需要收集需求。常用的需求调研方法有用户访谈、问卷调查、焦点小组、业务轮岗实习、数据分析、行业研究和竞品分析等。 在需求收集前，先要确定需求的来源。一般来说，需求的来源分为产品规划需求、业务需求、用户反馈需求和市场及竞品需求。 1、产品规划类需求 根据公司的战略方向和产品定位来制定产品规划类需求，从市场大框架出发梳理产品架构，明确产品的目标和边界。 在规划过程中，会不断完善和调整产品架构图，通常可按三个层级进行梳理。以客服即时聊天系统为例 ………………………………