“古董级”的布包被称为私人订制 小红书商家以“孤品”为由不同意退货

主要观点总结

王女士在小红书平台“茶德蓝束的店”购买四个古董收藏级别的布包，总价40200元。收到货后发现存在多处开线等质量问题，并发现商家没有营业执照。商家称商品为私人订制，不能退换。王女士认为商家存在信息披露不足的情况，并尝试寻求小红书平台和律师的帮助。

关键观点总结

关键观点1: 购买情况

王女士在小红书平台购买四个古董收藏级别的布包，总价4万余元，收到货后发现质量问题。

关键观点2: 商家回应

商家称商品为私人订制，不能退换。但王女士认为商家存在信息披露不足的情况，将商品称作“孤品”实为已有成品。

关键观点3: 平台态度

小红书平台表示会对入驻商家资质进行审核，特殊商品如盲盒、私人订制等不能退换，但正常商品可以退换。

关键观点4: 法律观点

律师认为若商家未明确告知商品为私人订制且存在质量问题，王女士有权要求退货退款。

文章预览

绣品实物图。(来源：受访者) 王女士购买记录。(来源：受访者) 近日，消费者王女士向信网（热线0532-80889431）反映称，自己在小红书平台“茶德蓝束的店”（以下简称“茶德蓝束”）的直播间购买了四个“古董收藏级别”的布包，共花费40200元，但收到货后却发现实物存在多处开线等质量问题，并且还发现商家没有营业执照。茶德蓝束称该商品是私人订制商品，不能同意王女士退货退款的诉求。但王女士认为，这些布包是在自己下单前就已经制作好的，而且商家口中的“私人定制”也只是数量较少的孤品，不应该适用定制产品不退换的规则。 高价“古董级”布包有瑕疵 商家称“私人订制”不退货 小红书是一个集购物、社交、生活体验于一体的平台，将社交和用户生产内容相结合，为用户体验购物和生活好物分享平台。用户可以在平台上购买商品 ………………………………