网评4.9+的酒店都在做什么？

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在酒店服务中，需要因时、因地、因人制宜，而不是一味地降价或者堆砌各种所谓的服务，避免陷入泥潭。 来源  |  酒店小课堂 酒店网评，一般指酒店在各OTA平台的点评分。高评分酒店的做法都是相似的。酒店要在打好基础的前提下，优化住前-住中-住后的服务流程，给客人提供恰如其分的、必需的主动服务，让客人在整个入住过程中感受到顺畅、轻松和舒适。 打好基础指的是酒店的设施设备、客房品质、卫生水平和服务标准要有一定的保障。酒店的各项设施确保可以正常使用，设施设备的保养维护也很重要，要让客人在感官上觉得舒服。酒店要严格遵循和落实卫生清洁要求，保障酒店的卫生水平和客房品质。酒店工作人员的对客服务要保持礼貌热情、亲切友好，符合酒店行业基本的服务规范。 优化住前-住中-住后的服务流程，也可以理解为“ ………………………………