2024年“我与上城市监共奋进”典型案例展示(五）丨投诉预警竟是商机提醒？ “一键和解” 解码四季青的智能契约时代

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为强化队伍建设，全面激发干部积极性、主动性和创造性，我局开展了2024年度“我与上城市监共奋进”优秀案例的评选，主要从改革创新、依法行政、消费维权、为企服务等视角，重点遴选对工作有成效的典型案例，形成示范引领。本期带来的是 采荷市场监管所倪敏婕 的案例。 本期案例 当您在四季青服装街区一口气逛了好几个服装市场，激情下单十件新衣后，可曾想过尺码不符想退换，却记不起在哪个市场哪家店买的糟心事？那些被遗忘在购物车里的退换货烦恼，正在被一串神秘代码悄然化解——“叮！您有一键和解待处理”。 2024年秋日清晨，四季青商户孔浩盯着手机短信瞳孔地震：“和解提醒？我才开张三天啊！”颤抖的手指划开“一键和解”系统，看到的却不是投诉预警，而是云南客户李小姐的追加订单：“上次买的旗袍爆单了，再订50 ………………………………