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不小心买到假货 但商家否认售假，还拒绝退款？ 近日 颜女士以500元/瓶的单价 向某电商公司购进 10瓶“SK-II®护肤精华露” 用于零售 收货后却发现 货物外包装与正品不符 经第三方平台进行鉴定 显示为假货 颜女士要求电商公司 退款并赔偿损失 却 遭到拒绝 接线索后 白云区市场监管局执法人员 立即赶赴涉事电商公司检查 现场并未发现涉事产品 电商公司负责人 不认可鉴定报告 否认售假并拒绝履行退款赔偿责任 在颜女士的全力配合下 执法人员将封存涉事产品 送往SK-II®品牌权属公司 进行真伪鉴定 鉴定结果显示 10瓶涉事产品 均为假冒注册商标专用权产品 处理结果 执法人员 立即对涉事电商公司进行立案调查 面对第二次的鉴定结果 涉事电商公司 终于承认销售假货的事实 并退回货款及赔偿相关损失 颜女士对处理结果表示非常满意 广州市场监
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