“未成年人游戏退费标准”发布，建议监护人与游戏公司“按错担责”

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5月28日，中国互联网协会发布了《未成年人网络游戏服务消费管理要求（征求意见稿）》团体标准。其中最受关注的内容是，该标准针对一直以来广泛存在的未成年人游戏退费问题，提出了监护人与网络游戏服务提供者“按错担责”的管理办法。 标准明确表示，如果网络游戏服务提供者未接入实名认证系统，或未落实充值限额要求，导致未成年人超额充值，则网络游戏服务提供者承担100%责任。用户以未成年人监护人身份发起投诉或申请退费后，网络游戏服务提供者应在核验身份后予以退费。 如果网络游戏服务提供者依照法律法规配置了实名认证系统，但监护人帮助未成年人绕过防沉迷限制，或监护人未充分履行监护职责的情况下，则网络游戏服务提供者承担30%-70%责任，监护人承担剩余责任。 对此，标准还列举了一些典型案例。比如，监护人帮 ………………………………