政风热线直播预告 | 江苏省通信管理局民生热点8问

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5月28日上午9:00，省通信管理局党组书记、局长许继金将带领相关方面负责人走进政风热线直播间，在线回应企业群众关切。 为让企业群众更好了解相关政策， 省通信管理局 梳理企业群众较为关注的热点问题，给予权威解答。 01 遇到话费争议怎么办？运营商能够提供多久的话费账单和收费详单？ 随着通信企业业务产品的不断丰富，资费套餐的推陈出新，部分用户对于自己使用的套餐组成不甚了解，对于产生的话费存有疑义，遇到此类情形，建议广大用户可通过电信企业线下营业厅、网掌厅、客服热线等查询资费组成、每月账单及相关话费详单等信息。 根据《电信条例》、《电信服务规范》等要求，电信企业目前可提供近一年的话费账单、近五个月的收费详单以便用户查询，此外还通过短信形式向用户推送账单信息，便于用户及时掌握号码的收费 ………………………………