做销售，你走心，顾客才能动心。

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零售专家 销售，不仅仅是“学话术，学技巧，拼资源，拼体力…” 。 很多人会觉得，做销售，不过就是把产品卖给客户那么简单。 从找到客户开始，直到最后的成交，他需要的不仅仅是细致的流程、周密的计划，更需要的是和客户成为朋友，成为他眼中的专家，他值得信赖的人。 1.不讲卖什么，只讲能解决什么问题 客户真正需要的，是帮助他解决问题。 ①真正的销售高手，懂得如何深入挖掘客户的需求，提供真正有价值的解决方案。如何找到客户的需求？在于提问。 ②好的销售，会从客户的角度出发去提问，问出真正的问题。 ③像医生一样，在诊断前一定会问病人许多问题，使病人觉得受到了医生的关心和重视，也愿意与医生密切配合，让医生迅速找到病源对症下药。 一个好的销售人员也要勇于询问顾客，帮助顾客理出头绪，“望、闻、问 ………………………………