来自Miro的最佳实践：PLG和SLG之间被人忽视的关联

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在 SaaS 行业，销售驱动增长（SLG）与产品驱动增长（PLG）的是一对天然的宿敌，然而， Miro 的全球用户体验负责人 Deepina（Dee）Kapila 却认为，这种非此即彼的思维模式过于狭隘。 她不仅找到了将 SLG 与 PLG 融合的方法，还创新性地引入了一些新元素，以弥补两者之间的空白。 这种创新的方法被称为“Scaled CX”（规模化用户体验，在文章后面我们都简称”CX“），它正逐渐成为行业的新趋势。 原文来自：https://www.growthunhinged.com/p/scaled-cx-at-miro 它的优势在于， 即使客户数量不断增加，客户成功团队也能保持高效运作。 这篇文章，我们将来讨论 Miro是如何实践 CX 的，以及你该如何将 CX 用在你自己的业务上。 在疫情期间，我逐渐厌倦了 SaaS 行业中关于 PLG 与 SLG 优劣的无休止争论。事实上，这种二元对立的框架对客户而言并不重要，从战略角度来看，这 ………………………………