瑞幸教科书式签约代言人，但这次新品翻车了？

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作者 | Mia 刚推出了新品轻乳茶，“瑞幸致歉信”和“瑞幸向易烊千玺道歉”的相关词条便接连冲上微博热搜榜。 日前，瑞幸的在线客服在线上回复中，将全球品牌代言人“易烊千玺”的名字错写成“易烊干玺”，这一失误在随后的人工回复中再次出现，被无限放大，在网络舆论中激起了千层浪。 粉丝以一种老鸟护食的心态围攻道“我是因为易烊千玺才喝瑞幸的”，由于粉丝与品牌的忠诚度上很大程度靠代言人维系，易烊千玺的粉丝群体对此次失误表现出强烈的不满和保护态度。 意识到问题严重性的瑞幸咖啡迅速采取了补救措施，明确声明“易烊千玺是luckin coffee瑞幸咖啡的全球品牌代言人，代言全线饮品。”并在8月11日，通过官方客服团队发布了一封公开信，就在线客服自动回复中出现的错别字问题，向易烊千玺及其粉丝，以及广大客户表达了 ………………………………