专栏名称: 哈佛商业评论
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“当我们发明了新锤子,需要提醒自己:并非一切都是钉子”

哈佛商业评论  · 公众号  · 商业  · 2025-02-27 08:00
    

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目前,由于缺乏监管,人工智能正被广泛推广为一种工具,用于自动化教师、医生、治疗师、律师等职业,以及其他许多依赖人际互动的工作。这会引发更广泛的问题。当我们发明了一把新锤子,需要提醒自己,并非一切都是钉子。 如今,人工智能几乎已经触及每一个工作场所和每一个工作岗位,程度或深或浅——从客户服务到医疗保健,再到我每次将内容复制粘贴到文档中时出现的那个自动弹窗。有时候,这确实很方便,但另一些时候,它可能会削弱“连接性劳动”。这是约翰·霍普金斯大学社会学家艾莉森·J·普赫在其最新著作《最后的人类工作》中所说的概念。这种劳动涉及“关注他人并反馈理解”,这一行为对“数百万份工作至关重要,从事这些工作的人不仅来自医疗、咨询或教育领域,还包括法律、广告、娱乐行业,以及管理、房地产 ………………………………

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