文章预览
经济学家凯恩斯在百年前谈道,社会经济发展到一定水平后,消费的“有益性”会代替“有用性”。 预言“成真”。在近两年来的消费趋势中——区别于五花八门的营销,以及过度同质化的商品,消费者更关心切实的体验,在于产品,更在于服务。来自河南的超市品牌胖东来成了“超市天花板”,靠周到的服务赢得顾客青睐;以淄博、哈尔滨等地为代表的旅游城市,凭借倾尽全城之力的热情服务屡屡登上热搜……火爆的消费现象意味着,消费的重心从“物”向“人”转变,新的商业增长点在于,如何更好地为人服务。 当“服务”成为社会各行业新的发力点,意味着消费体验的升级将遍及方方面面,不仅在于街头巷陌的大小商铺,也在于居家时刻。深耕健康睡眠领域的慕思自品牌创立起,便确立了“以服务为重”的商业模式。20年来,慕思持续向细
………………………………