0.53元服务费遭投诉，闲鱼冤吗？

主要观点总结

这篇文章主要介绍了闲鱼的成长历程和服务费争议背后的原因。闲鱼从纯粹的C2C平台发展到现在的电商平台，一直在寻找社区和电商之间的平衡。近期，闲鱼开始收取服务费，引发了用户的争议和不满。文章从用户、平台、品牌等角度分析了争议背后的原因，并探讨了闲鱼的未来发展策略。

关键观点总结

关键观点1: 闲鱼的成长历程

从纯粹的C2C平台发展为电商平台，一直在寻找社区和电商之间的平衡。

关键观点2: 服务费争议的原因

用户对服务费收取流程的不满、对服务费用的质疑、对平台交易保障的不满等是引发争议的主要原因。

关键观点3: 闲鱼的策略调整

为了应对争议和平台发展需求，闲鱼采取了一系列措施，如整顿交易环境、引导用户向社区倾斜、推出新板块等。

关键观点4: 闲鱼的未来发展

闲鱼将围绕年轻人做生意，强化差异化竞争，通过规范交易、激发内生基因、传播品牌等方式实现增长。

文章预览

作者 | 栗子 “闲鱼！请退还我 0.6% 的服务费！” “因为 0.53 元的软件服务费，我决定起诉闲鱼” 9 月 1 日，十周岁的闲鱼开始对全体卖家收取 0.6% 的基础软件服务费。若同一自然月内成交订单数量大于 10 件且累计成交金额大于 10000 元，还会向卖家额外收取 1% 的软件服务费。 对此，不少用户在社媒上表达不满，其中不少是使用闲鱼多年的老玩家。开头发帖要求退还服务费的 po 主就是 10 年“老闲鱼”。 然而，与其他知名 C2C 交易平台相比，闲鱼收费并非离谱。 与闲鱼比较最多的是国内头部二手平台转转。从 2022 年开始，转转就会对每笔交易收取 0.6% 的支付通道费，与闲鱼相近。 同国外 C2C 交易平台相比，闲鱼的手续费更谈不上昂贵。比如，日本二手交易平台煤炉（Mercari）的交易佣金为 10%，C2C 鼻祖 eBay 收的成交费一般在最终售价的 10%，部分品类 ………………………………