中信银行智能财富顾问数字人“小信”获评2024年服贸会服务示范案例

主要观点总结

这是一篇关于中信银行智能财富顾问'小信'的案例介绍，涵盖了其服务范围、功能特点、应用效果和未来发展方向。

关键观点总结

关键观点1: 智能财富顾问'小信'的服务范围和功能特点

中信银行的智能财富顾问'小信'，基于投资研究的人工智能驱动，提供实时智能解答各类投资疑虑，覆盖'市场-策略-产品'，形成'投研+AI'为内核的强大体系，实现对客和对内一线的财富顾问赋能服务。

关键观点2: '小信'的应用效果

'小信'自上线以来已累计服务超百万普通投资者，解答各类投资咨询，用户满意度超过95%，是金融为民的财富管理新方法，突破了传统模式下对普通大众客户'投而不顾'的困境。

关键观点3: 中信银行智能财富顾问的未来发展方向

未来，中信银行将持续加大新技术应用，围绕人民财富管理需求，落实金融'五篇大文章'，提升专业化和智能化服务，让更多居民收获财富增长红利，助力实现共同富裕。

文章预览

9月15日，中国（北京）国际服务贸易交易会组委会发布2024年服贸会服务示范案例名单，中信银行“智能财富顾问数字人‘小信’”案例以创新性、领先性、普惠性的优势成功入选。 近年来，随着财富产品完全进入“净值化时代”，市场行情的起伏同步引起产品净值的波动，客户在投资过程中的获得感亟待提升。但受限于成本，现有商业银行和财富管理机构的专业财富顾问人员有限，难以满足大众客户的急迫需求。中信银行牢记“国之大者”，以人民为中心，积极落实金融“五篇大文章”，以“AI+金融”布局普惠型财富管理，探索破解行业难题，应用最新人工智能技术能力与财富投资顾问能力相结合，自研打造基于投资研究的人工智能驱动的智能财富顾问，以自动化和智能化代替人工，服务全行亿级客户，实时智能解答各类投资疑虑，打造人民群 ………………………………