服务近20万人次，浦东和虹桥机场如何打造外籍人员的“上海初体验”

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按照上海市委、市政府的总体决策部署，市政府外办联合人民银行上海总部、市交通委、市文化旅游局、市通信管理局，及机场集团、东浩兰生集团，在浦东机场T1和T2航站楼、虹桥机场T1航站楼共同打造三个外籍人员一站式综合服务中心，提供支付、交通、文旅、通讯等四类服务。 自去年9月27日全面启用至今，三个服务中心已接待外籍人员业务咨询办理近20万人次，获得多国旅客口头及书面表扬超3.4万次，承载了外籍人员对这个“上海初遇”第一站最真挚的感谢与赞美。 80多岁的日本老先生掏出一沓老版100元人民币，问是否还能使用；70多岁的外国老夫妻时隔几十年重回上海游玩，拿出1990年代的上海公交卡一秒激活；周五下班的韩国年轻人，没做攻略，就直接冲来了上海，只知道武康路，其他全靠柜台问……这些都是发生在浦东机场、虹桥机场外 ………………………………